«  Super ta présentation d’hier  !  », «  Il n’était pas terrible ton mail de ce matin  ».

Deux tiers des managers déclarent donner régulièrement du feedback, mais seulement un tiers des collaborateurs déclarent en recevoir. Pourquoi  ? Parce que trop souvent, ce qu’on pense être un feedback se résume à un compliment creux ou à un reproche maladroit. Découvrez comment donner un feedback, un vrai –  celui qui fait grandir, qui libère les potentiels, renforce l’estime de soi et crée des relations de confiance.

Ce livre est le compagnon idéal pour réapprendre ce langage négligé et, surtout, le mettre en pratique  ! Nourri de retours terrain, d’outils actionnables et d’exercices introspectifs, il répond pas à pas aux questions que tout le monde se pose  : comment formuler un feedback sans démotiver  ? Comment en demander sans se mettre en danger  ? Comment créer un climat où le feedback devient naturel  ?

Tout est là pour créer une véritable culture du feedback, condition de toute performance collective durable. Osez le feedback. Libérez les potentiels.
 

• Un cadre juridique très concret
• Un parcours de maintien en emploi
• Des outils pour comprendre et réagir
• Une ligne stratégique de résilience (méthode RPBO©)

La violence dans le couple a longtemps été considérée comme une affaire ne concernant que les seuls adultes. Des études internationales ont cependant prouvé qu’elle avait également de graves conséquences sur le développement physique et psychologique de l’enfant témoin.
Les agressions physiques, sexuelles, verbales, psychologiques et économiques, créent un climat de vie marqué au quotidien par l’insécurité et l’instabilité. Au coeur d’enjeux familiaux, sociaux et judiciaires, l’enfant se trouve, dès son plus jeune âge, menacé dans son développement.
Les implications psychologiques et médicales de la violence conjugale posent la question de la protection de l’enfant : faut-il parler d’une forme de maltraitance ? Quelles sont les réponses en France au plan social, judiciaire, thérapeutique et politique ? Comment le problème est-il abordé par les autres pays européens ?
Conçu pour les professionnels de la santé, de la justice, de l’éducation, du secteur social et médico-social, cet ouvrage fait le point sur les connaissances actuelles et définit des axes de réflexion pour améliorer notre réponse aux besoins de ces enfants.
Nouvelle édition intégrant les récentes évolutions législatives

La réponse médicamenteuse reste souvent la première réponse des médecins  face aux divers inconforts et pathologies chez les personnes âgées, ce qui s’avère souvent insuffisant, voire nocif. En revanche, l’hypnose permet d’apaiser et de soigner les patients, avec des techniques très satisfaisantes pour les soignants. Elle a une efficacité prouvée sur nombre de problèmes physiques et psychiques spécifiques au grand âge. Cet ouvrage en expose la pratique chez les patients atteints de troubles cognitifs (légers, modérés, sévères) et/ou de troubles du comportement qui peuvent y être associés (déambulation, cris, agitations, agressivité, anxiété…) et des spécificités des lieux d’intervention (domicile, EHPAD, urgences…). Il détaille aussi la prise en charge de la douleur chronique, aiguë et induite (soins de plaies, ponctions veineuses, toilettes, mobilisations…), la maladie de Parkinson et la fin de vie. De nombreux cas cliniques illustrent le propos

Cet ouvrage fait la synthèse en 210 fiches des nombreux domaines abordés en chimie organique dans les premières années d'études supérieures : structure des molécules, réaction chimique, fonctions et leur réactivité, biomolécules, chimie fine, chimie industrielle...
La présentation est adaptée aux besoins des étudiants préparant un examen ou un concours : fiches synthétiques pour comprendre, QCM pour s'évaluer, exercices corrigés pour s'entraîner.

Cette 3^ème édition actualisée présente, de manière synthétique et pédagogique, ces deux troubles cliniques que sont le burn-out (ou fatigue chronique) et le stress post-traumatique (TSPT). Illustré de nombreux cas cliniques, elle est à jour des dernières recherches scientifiques menées en psychologie sur ces thèmes.

Face à des défis toujours plus complexes, une évidence s’impose : un collectif résout mieux les problèmes, innove et décide plus efficacement qu’un individu isolé. L’intelligence collective devient ainsi une compétence stratégique. Mais comment encourager cet élan sans dissoudre les singularités ? Comment se réinventer pour permettre ce changement ?

En croisant anthropologie, sociologie et management, ce livre s’appuie sur des situations concrètes et propose des outils directement actionnables comme des exercices, des diagnostics ou encore des grilles d’analyse.

Cet ouvrage offre ainsi à tous les professionnels une boussole pour habiter autrement les organisations : faire de la diversité une force, de la crise un passage, et de l’intelligence collective une expérience vécue plutôt qu’un simple slogan.

Cet ouvrage de référence rassemble l’ensemble des compétences, connaissances et outils clés pour exercer efficacement la fonction QSSE :
•  Savoirs :  les enjeux d’un système QSSE, les référentiels et la réglementation,  construire un système QSSE, le rôle du responsable QSSE.
•  Savoir-faire :  évaluer les risques en QSSE, mettre en place des programmes  de prévention, assurer la surveillance des produits, des installations et de  l’organisation, être conforme aux référentiels, engager une démarche  d’amélioration continue, évoluer du QSSE au développement durable.
•  Savoir-être :  accepter son rôle de manager hiérarchique et transversal,  identifier les qualités clés du responsable QSSE, être un auditeur et un  audité pertinent, gérer une crise, être le leader de la dynamique de progrès.
Cette nouvelle édition tient compte des futures évolutions majeures  des normes ISO 9001, 14001 et 45001 et des apports du digital, tout  en proposant des conseils pratiques pour construire un système QSSE  intégré simple, déployer une culture QSSE au quotidien et accompagner  la transition vers une démarche RSE globale.

Ce dictionnaire donne pour la première fois des définitions précises de termes spécifiques au travail social. Chaque article est court mais complet. Il resitue le sens général du terme traité dans le champ professionnel. Son développement fait référence et explicite les notions qui y sont généralement associées. Les évolutions et les tendances de l’emploi du terme et de son sens sont mises en perspective. L’article fait également référence aux pratiques et aux usages associés, mais aussi aux limites et incertitudes du sens commun. Enfin, une courte bibliographie clôture le propos qui est signé par son auteur. Nouvelle édition revue et augmentée

Fruit de l’expérience d’un expert  conseillant des copropriétaires au quotidien, de particuliers  impliqués dans la gestion et le contrôle de leur copropriété et de professionnels de l’immobilier,  cet ouvrage constitue la référence pour connaître et comprendre la copropriété.
Du simple immeuble à la vaste résidence, que la gestion soit bénévole ou professionnelle, toutes  les modalités de fonctionnement des instances administratives et juridiques en charge de la  bonne marche et de l’équilibre financier d’une copropriété sont  détaillées de façon claire et  pratique et illustrées de nombreux exemples concrets.
Les copropriétaires désireux de s’impliquer et d’agir y trouveront par ailleurs toutes les clés pour  contrôler la bonne gestion d’une copropriété, améliorer son efficacité et résoudre les problèmes  susceptibles de se présenter au quotidien comme à long terme.
Cette 6^e  édition intègre  les modifications législatives les plus récentes  et comment les appliquer :  lois ALUR, ELAN, 3DS, Climat et Résilience (DPE, PPT, etc.), encadrement des meublés touristiques  (Airbnb), nouvelles obligations liées aux ascenseurs et à la sécurité, assurances, fiscalité…

La stratégie est souvent perçue comme dépassée ou trop abstraite pour être réellement utile. Pourtant, elle n’a jamais été aussi indispensable.

Cet ouvrage  :

• rappelle que la stratégie n’a jamais consisté à prédire l’avenir, mais à définir un cap, pour  l’ajuster au fur et à mesure que l’environnement évolue  ;
• montre que la stratégie est nécessaire pour se distinguer de ses concurrents et ne pas avoir à (trop) se soucier de ses coûts  ;
• indique comment les avancées récentes renouvellent en profondeur la manière de concevoir, de tester et de déployer des stratégies efficaces, à court comme à long termes  ;
• éclaire les nouveaux enjeux (digital, intelligence artificielle, plateformes, raison d’être, durabilité …) et propose des repères pour traverser les périodes de crise.

À l’heure où les formes classiques de hiérarchie sont contestées – travail hybride, IA, organisation plate – que signifie diriger ? Comment passer d’une posture de supérieur hiérarchique à celle d’un leader naturel ?
Dans cette nouvelle édition augmentée, Jean-Michel Plane propose une lecture structurée des évolutions majeures du leadership :
• les fondements historiques et théoriques du leadership : des « idéaux-types » de Weber aux approches psychanalytiques de Zaleznik et Kets de Vries ;
• les styles et comportements de leadership : des typologies classiques aux modèles participatifs, émotionnels et transformationnels ;
• le leadership en situation : théories de la contingence, leadership situationnel et développement organisationnel ;
• les tendances contemporaines et prospectives : leadership partagé et postmoderne, IA et leadership post-humain, leadership écoresponsable.
En s’appuyant sur un large corpus de recherches et des observations de terrain, cet ouvrage fournit des repères concrets pour repenser et exercer l’autorité et développer un leadership lucide, créatif et responsable.

 
La première édition de cet ouvrage a reçu le label FNEGE (Fondation Nationale pour l'Enseignement de la Gestion des Entreprises).

  Vous allez créer votre entreprise, vous l’avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise ? Ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous !

• Comment réussir sa prospection commerciale ?
• Quelles sont les clés pour maîtriser l’action commerciale et prendre du plaisir dans cette démarche ?
• Quelle stratégie marketing adopter ?
• Comment fidéliser les clients et mieux répondre à leurs attentes ?

Telles sont les questions auxquelles répond ce livre qui vous aidera à passer le cap des trois ans et réussir la croissance de votre entreprise.

Enrichie de conseils et témoignages, cette 5^e  édition vous donne toutes les clés pour booster vos ventes. En bonus, découvrez le journal de bord de l’entrepreneur : un outil pour suivre vos décisions, mesurer leur impact et savourer la joie de progresser dans votre parcours.

Fleuriste, librairie, boulangerie, boutique de décoration, bijouterie, épicerie fine, magasin de prêt-à-porter… Tu rêves, toi aussi, de te lancer dans le commerce de proximité, mais tu ne sais pas par où commencer ? Tu te demandes comment trouver le bon local, dénicher des fournisseurs fiables, financer ton installation, aménager ta boutique et attirer ta clientèle sans te perdre dans les démarches ni commettre des erreurs coûteuses ?
 
En 10 étapes claires et concrètes, ce livre t’aide à :
• clarifier ton projet et consolider les bases (étude de marché, business plan…) ;
• visiter et trouver le bon local, puis l’aménager en une boutique accueil­lante et cohérente avec ton univers ;
• construire ton offre, établir tes prix et sélectionner les bons fournisseurs ;
• réaliser ton prévisionnel financier, trouver des financements et convain­cre ta banque ;
• choisir ton statut juridique, sécuriser ton bail, gérer les démarches administratives et piloter ton activité dans la durée.
 
Conçu pour t’aider à ouvrir ta boutique en limitant les risques et en maximisant tes chances de réussite, ce livre répond à toutes tes questions pour t’aider à franchir le pas en toute confiance.

Et si Succession, Breaking Bad, Stranger Things, et toutes les  autres séries cultes, t’apprenaient pourquoi ton site ne vend pas  et comment y remédier ?

• lire tes chiffres sans te mentir ;
• maîtriser ton tunnel de conversion ;
• dompter des plateformes capricieuses ;
• calmer un CAC en hémorragie ;
• augmenter tes marges ;
• transformer un CRM stalker en allié de la fidélité !

Un ouvrage synthétique, clair et efficace pour accompagner les étudiants à chaque étape, de la conception du mémoire jusqu'à la soutenance.
Sont décrits tous les points de méthodologie qui doivent être maîtrisés : structuration, problématisation, recherche documentaire, enquête de terrain, gestion du temps, techniques de rédaction et prise de parole.
Les attendus ne relevant pas toujours des mêmes domaines de compétences et ni des mêmes grilles d’évaluation, toutes les spécificités liées à chacun des diplômes sont explicitées. 

Stratégique dans l'industrie, l'optimisation des performances d'un projet est conditionnée par l'emploi des meilleurs matériaux. Indispensables à la création de produits de haute technicité, les matériaux innovants ont été conçus pour offrir des qualités optimales en matière de performance, de prix et de durabilité.
Cet aide-mémoire présente aux ingénieurs, chercheurs et étudiants les principaux matériaux innovants, en détaillant leurs caractéristiques essentielles :

• propriétés mécaniques et physico-chimiques ;
• durabilité (dans une optique de sécurité et de rentabilité) ;
• facilité de mise en oeuvre ;
• aptitude au recyclage et respect de l’environnement.

La NEPSY-II est la seule batterie proposant une évaluation sur mesure des compétences de l’enfant et de l ’adolescent dans 6 grands domaines neuropsychologiques..Les résultats renseignent sur les troubles typiques de l’enfance et de l’adolescence. Ils permettent de poser un diagnostic précis et de mettre en place une prise en charge adaptée.
Ce livre vise à accompagner les professionnels utilisant la NEPSY-II dans leur découverte de l’outil.
L’objectif est de présenter les modèles théoriques sur lesquels le test est construit, de décrire les contextes de son utilisation avec une approche pluridisciplinaire, la structure de la batterie, les principes d’administration, de cotation et d’interprétation. Des vignettes et cas cliniques illustrent l’ouvrage.
Il est écrit par une psychologue, un orthophoniste et une psychomotricienne afin que tous les professionnels concernés y trouvent l’expertise qu’ils recherchent selon leur domaine de compétence.

Compte tenu de la multiplication des attaques informatiques, la gestion des risques liés à la sécurité de l’information est un enjeu majeur pour les entreprises et les organisations qui doivent sécuriser efficacement leurs actifs informationnels et leurs processus métier.
C’est pourquoi cet ouvrage explique comment élaborer, mettre en place, exploiter, maintenir et améliorer les ressources d’une organisation pour mener à bien un projet SMSI (Système de Management de la Sécurité de l’Information)  :

• Rappel des notions essentielles de la cybersécurité et de l’analyse de risque
• Principes généraux d’un SMSI et de la norme ISO 27001
• La mise en œuvre d’un SMSI selon 8 grandes étapes clés de la mise en place d’un SMSI

Production de contenu de qualité, personnalisation à grande échelle, stratégies de communication percutantes : les outils d’intelligence artificielle sont là pour vous simplifier la tâche. Apprenez à les maîtriser et gagnez en efficacité !

Pour s'en emparer, cette boîte à outils présente  36 outils concrets, expliqués simplement, applicables tout de suite : 

• Des fiches simples et opérationnelles au quotidien ;
• Une présentation synthétique et visuelle pour maîtriser l’essentiel ; 
• Des conseils, étapes de mise en oeuvre et cas pratiques pour approfondir.

Ils sont regroupés dans  4 grands thèmes/dossiers : 
1. Les IA généralistes  pour  la création de contenu
2. Les IA pour l’image, la vidéo  et l’audio
3. Les IA pour les présentations  et les retranscriptions
4. Les autres usages des IA : agent IA,  automatisation et vibe coding

Avec  des focus sur :

• Les fonctionnalités et spécificités  de chaque IA
• Les perspectives induites  par les intelligences artificielles
• Des guides d’utilisation étape  par étape
• Des témoignages et des plans  d’action concrets

Que vous soyez complètement novice ou déjà utilisateur d’IA génératives, cette  deuxième édition vous donnera les clés pour mieux comprendre le potentiel de ces  technologies et surtout pour les utiliser de manière créative.
 

AVEC LES 5 CLÉS, CULTIVER VOS TALENTS, C’EST FACILE !

Urgences, imprévus, surcharge… Le temps semble toujours nous manquer  et la pression s’accumule. Pourtant, il est possible de reprendre  la main et de transformer le chaos en organisation efficace. Encore  faut-il savoir anticiper, faire des choix et construire des repères solides. 

Ce guide clair et accessible vous aide à comprendre vos priorités, à  structurer vos journées et à retrouver un équilibre durable. Illustré  d’exemples concrets, il propose des pistes simples pour gagner en  sérénité, renforcer votre efficacité et faire du temps un allié, au travail  comme dans la vie quotidienne.

• Une approche clés en main
• Tout l’essentiel en 96 pages
• Repères, auto-évaluations et exemples concrets

AVEC LES 5 CLÉS, CULTIVER VOS TALENTS, C’EST FACILE !

Stress, incompréhensions, tensions… Les émotions sont omniprésentes  et influencent nos décisions, nos relations et notre efficacité.  Elles peuvent être  source de blocages, mais aussi devenir de véritables  leviers de réussite. Encore faut-il savoir les reconnaître, les apprivoiser  et les utiliser à bon escient.

Ce guide clair et accessible vous aide à révéler votre potentiel d’intelligence  émotionnelle, à comprendre vos réactions et à transformer vos  émotions en alliées. Illustré d’exemples concrets, il propose des repères  utiles pour mieux  communiquer, renforcer la coopération et créer un  climat serein, au travail comme dans la vie quotidienne.

• Une approche clés en main
• Tout l’essentiel en 96 pages
• Repères, auto-évaluations et exemples concrets